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54 | Escritura PÚBLICA | julio-agosto 2020 | CONSUMO comercio electrónico, que ha sido el gran beneficiado de la pandemia, así como las grandes marcas y los produc- tos de calidad. “Lo cierto es que no sabemos con certeza qué ocurrirá en los próximos meses, pero hay indicadores que nos llevan a pensar que las decisio- nes de compra serán algo más sosegadas y que las marcas pesa- rán algo más en ese sentido. Aún así el panorama aún es muy inesta- ble y chocan corrientes opuestas”, explica David González Natal, socio y director senior de la consultora Llorente y Cuenca que ha analizado cómo se está comportando el con- sumo en estos tiempos de cambio. González añade que incluso el componente de sostenibilidad que se ha valorado tanto en los últimos años, podría remitir a favor de otros elementos como es, simple- mente, el cuidado de uno mismo. No se trata de algo casual, sino que el tiempo que hemos pasado en casa nos ha llevado a una mayor preocupación por nosotros, por nuestros hábitos de alimentación, de higiene personal y ahora las ventas se centran en ese tipo de productos. Ahí entran los produc- tos sostenibles, respetuosos con el medio ambiente, pero también que tengan beneficios directos en el consumidor, sobre su salud, sus preferencias y gustos y sobre su economía. “Evidentemente el lujo ha sufrido mucho. También la cos- mética porque el concepto de bie- nestar ha evolucionado hacia un concepto mucho más holístico de wellbeing (bienestar) en el que la apariencia física no es lo priorita- rio”, explica González, que señala también las pérdidas que han sufri- do y sufrirán sectores como el turismo o la hostelería a la cabeza, que han visto su actividad reducida o incluso desaparecida. ¿Cómo compramos? Los expertos coinciden en que ahora compra- mos mejor. Es decir, la compra por impulso ha perdido espacio y, desde la ropa a la alimen- tación, todo está más planificado. De hecho, grandes cadenas de distribución de moda han registrado benefi- cios negativos por primera vez en su historia, porque esas compras a pie de calle ya no son lo que eran. Sin embargo, el comercio será más cercano y los clientes van a primar la proximidad. Eso señala un estudio de Aecocc (la asociación de fabricantes y distribuidores) que asegu- ra que el 63% de los consumidores van a dar mayor importancia a este valor. También han cambiado los métodos de pago. Según un estudio de Mastercard, durante el confinamiento, los pagos contactless se convirtieron en el método preferi- do para el 66% de los españoles. El estudio reconoce que el pago sin contacto se quedará para siempre, ya que el 75% de los encuestados tiene intención de continuar uti- lizando este método cuando pase la pandemia y que el dinero en efectivo se utilizará mucho menos. No obstan- te, el Gobierno prepara una normativa para restringir su uso y no solo por razones de seguridad sanitaria. l Más ahorro ante la incertidumbre E N tiempos de incerti- dumbre muchas de nuestras decisiones de com- pra quedan aplazadas y el ahorro se convierte en una máxima. Durante estos meses, muchas familias españolas han tenido que tirar de sus ahorros para poder hacer frente a los ERTES (Expedientes de Regulación de Empleo Tem- poral), el desempleo o las excedencias laborales. Así, no es de extrañar que el 40% de los hogares españoles redujera su nivel de consu- mo durante los meses más duros de la pandemia, como muestra la encuesta euro- pea elaborada por el banco ING. Las familias recortaron drásticamente el gasto y han provocado la mayor caída del consumo que ha vivido España desde que existen datos registrados. Según la encuesta de ING, el 67% de las familias en España consi- dera que necesita más aho- rro del que tiene actualmen- te para alcanzar una situa- ción financiera cómoda. Eso significa que durante estas semanas de incertidumbre económica, el ahorro de los hogares seguirá aumentan- do hasta marcar un nuevo récord histórico. El 40% de los hogares españoles han reducido su nivel de gasto durante la pandemia Los pagos contactless se convirtieron en el método preferido para el 66% de los españoles.