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PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR | julio-agosto 2020 | Escritura PÚBLICA | 57 A HORA LAS aseguradoras esperan nuevas contrata- ciones debido a este inesperado impulso y al reco- nocimiento social del sector, que puso a disposi- ción de la sanidad pública todas sus instalaciones y mu- chos medios. Sin embargo, antes de elegir, el consumidor debe leer muy bien la letra pequeña y definir muy bien qué es lo que necesita. El 25% de los españoles cuenta con un seguro privado de salud o lo que es lo mismo, hay más de doce millones de personas que disponen de coberturas privadas en caso de padecer alguna enfermedad, según datos de la patro- nal del sector, Unespa. El negocio de la salud privada, for- mado actualmente por una veintena de compañías, in- gresó el año pasado más de 7.700 millones de euros. Unos números más que rentables si tenemos en cuenta que en España los seguros de salud son voluntarios y que la sanidad pública goza de gran prestigio. Perfil del asegurado. Hoy, el perfil del aseguradomedio es el de una persona que prima la rapidez del servicio, la dis- ponibilidad del cuadromédico y, enmenor medida, el pre- cio. No obstante, se trata de un producto bastante asequi- ble si lo comparamos con otros países donde el coste de un seguro médico es mucho mayor: en España encontra- mos productos destinados a personas de 40 años en los que la prima mensual apenas supera los 40 euros, según recogen varios comparadores de precios disponibles en internet. Por eso, se trata de un sector con buenas pers- pectivas de crecimiento, aunque desde la patronal se muestran cautelosos a la hora de dar cifras. En concreto, hasta un 27% de los encuestados que carecen de seguro de salud, indican que podrían contratar uno en el corto plazo, según un estudio llevado a cabo por la firma de con- sultoría Bain & Company. Y aunque durante el estado de alarma ha sido complicado registrar nuevas altas, “los ase- gurados han estado muy pendientes de mantener sus derechos en vigor”, apuntan desde la patronal. Ahora que la situación vuelve poco a poco a la normalidad, las com- pañías esperan que el negocio siga muy activo y aumente el número de clientes personales. Según datos de la Orga- nización de Consumidores y Usuarios (OCU), un 68% de los asegurados paga la póliza de su bolsillo, mientras que al 13% se lo costea íntegramente su empresa y otro 9% lo paga en parte. Además, existe un 8% de asegurados a tra- vés de las mutualidades de funcionarios que existen en nuestro país: Muface, Isfas y Mugefu. A la hora de elegir un producto, los expertos reco- miendan fijarse en el uso que se le va a dar y no tanto en el precio. Elegir bien las coberturas y la forma de pago de los servicios es el primer paso para no llevarse sorpresas. ¿Cualquier persona puede contratar un seguro sanitario privado? En España para poder contratar un seguro de salud solo hay que ser mayor de edad y tener la residencia en el país. Sin embargo, puede que algunas aseguradoras pongan inconvenientes al consumidor según su historial clínico. Hay casos en los que el gasto sanitario del paciente es tan enorme que la póliza resulta demasiado cara y poco aconsejable para el tomador. Pero salvo excepciones, la mayoría de los clientes no tienen problemas a la hora de resolver el cuestionario de salud previo que las asegura- doras realizan a sus posibles usua- rios. Las preguntas de dicho trámi- te no se limitan a conocer tu esta- do actual o enfermedades que hayas tenido anteriormente, sino que también se refieren a la fre- cuencia con la que se acude al médico o las pruebas o interven- ciones quirúrgicas previstas para el futuro. ¿Cuál es el perfil del asegurado? El retrato del usuario de la sanidad privada corresponde a una persona de entre 35 y 50 años, en su mayoría mujeres, que vive en grandes ciudades y que prefiere contar con varias opciones a la hora de acudir al médico y sobre todo saltarse las listas de espera del sistema público. Pero las cosas están cam- biando y ese perfil de consumidor es cada vez más variado y también crece el negocio en las zonas rurales y entre personas mucho más jóvenes que comienzan a plantearse una contratación. Para poder contratar un seguro de salud solo hay que ser mayor de edad y tener la residencia en el país Los seguros ante la pandemia L AS aseguradoras del ramo de salud han llevado a cabo diferentes acciones para mantener el ni- vel de los servicios sanitarios asistenciales de sus asegurados durante el estado de alarma, según fuentes oficiales de Unespa, la patronal del sector asegurador. Así, en líneas generales, se han introdu- cido algunos cambios y adaptaciones durante este tiempo en relación a cuestiones como la posibilidad de realizar consultas y videoconsultas online y se ha potenciado la consulta telefónica. Además, la mayo- ría de las empresas ha abierto un servicio de infor- mación 24 horas para preguntas relacionadas con el Covid-19. Los llamados chatbots (respuestas auto- máticas) médicos han sido otra alternativa para la obtención de información relativa a esta pandemia y para el contacto con los diferentes especialistas del cuadro médico. Otra de las novedades ha sido el seguimiento de los pacientes que han contraído el Covid-19 una vez que éstos han recibido el alta mé- dica. Esta monitorización se ha llevado a cabo a tra- vés de contacto telefónico o mediante videollama- das. A su vez, se han reforzado los programas de atención y seguimiento domiciliario de los pacientes crónicos, de manera que se han incorporado proto- colos específicos en caso de que dichos pacientes hubieran contraído el virus.